Sub EU-reguloj, negocisto devas riparon, anstataŭigi, redukti la prezon aŭ doni al vi repagon se la varoj vi aĉetis rezultis esti erara aŭ ne rigardi a? laboro kiel reklamitaSe vi a? eti produkton a? servon enreta a? ekstere de la butiko (per telefono, poŝto ordo, de pordo-al-porda vendisto), vi ankaŭ havas la rajton nuligi kaj reveno via ordo ene de dek kvar tagoj, por ajna kialo kaj sen pravigo. Vi ĉiam havas la rajton al minimumo de -jara garantio ? e neniu kosto, ? iaokaze de ? u vi a? eti viajn varojn rete, en butiko aŭ de poŝto ordon.
? I tiu -jara garantio estas via minimumo rajto, tamen la nacia reguloj en via lando povas doni vin kroma protekto.
Se bonoj vi aĉetis ie ajn en la EU rezulti esti misaj aŭ ne aspektas aŭ funkcias kiel anoncita, la vendisto devas ripari aŭ anstataŭigi ilin libera de akuzo a? doni vin prezo redukto aŭ plenan repagon. Vi kutime povas nur peti partan aŭ plenan repagon kiam ĝi ne estas ebla por ripari aŭ anstataŭigi la varoj. Butikoj aŭ fabrikantoj ofte proponi vin suplementa komerca garantio (ankaŭ nomita 'garantio'), aŭ inkluditaj en la prezo de la produkto aŭ ĉe kroma kosto. Tio? i povas doni al vi pli bonan protekton, sed neniam povas anstataŭigi aŭ redukti la minimuman -jaro garantio, kiun vi ĉiam havas sub EU-reguloj. Simile, se butiko vendas al vi novan produkton pli malmultekoste kaj asertas ke vi havas neniun garantion, tiu nur signifas ke vi ne havas ajnan suplementan protekton. Vi ĉiam havas la dekstra al -jaro garantio libera de akuzo se la produkto rezultas esti misaj aŭ ne kiel reklamita. Kiam ĝi rompis post ok monatoj, ŝi prenis ĝin reen al la butiko. La butiko asistanto diris al ŝi, ke ŝi garantias devis kuri ekstere kaj ke ŝi ne estis rajtigita al repago. Carla prave atentigis, ke ŝi havis plenan -jaro garantio libera de akuzo sub EU konsumanto protekto leĝo, kaj ke la vendisto-a -monato garantio nur proponita pliaj servoj. La butiko konsentis anstataŭigi la hairdryer Brokantaj varoj, ke vi aĉetas de negocisto ankaŭ estas kovrita per la minimumo -jaro garantio. Tamen, varoj aĉetitaj de privataj individuoj ne estas kovrita. En iuj EU-landoj, kiam vi aĉeti dua mano varoj vi povas konsentas kun la negocisto sur garantio periodo de malpli ol du jaroj. Tamen, ĝi devas esti ne pli mallongaj ol unu jaro, kaj devus esti farita klaran ĉe la tempo de aĉeto. La -jaro garantio periodo komenciĝas tuj kiam vi ricevas via varoj. Se via varoj rompi ene de tiuj du jaroj, la negocisto ĉiam devas provizi solvon por vi. En iuj EU-landoj vi ankaŭ havas la rajton peti kuracilo de la fabrikanto.
La Eŭropa Konsumanto Centro en via lando povas helpi se vi havas problemon kun varoj vi aĉetis en aŭ de alia EU-lando.
Por pli da detala informo pri viaj rajtoj sub nacia juro, kontroli la specifaj reguloj sur la? le? a garantioj kaj komerca garantioj por la lando kie vi faris vian aĉeto: En la EU-vi havas la rajton reveni a? eto farita enretan a? tra aliaj tipoj de distanco vendado, kiel ekzemple per telefono, poŝta ordo aŭ de pordo-al-porda vendisto, ene de dek kvar tagoj por plena repago. Vi povas fari tiel, por ajna kialo - eĉ se vi simple ? an? i vian menson. La malvarmigo de periodo eksvalidi? i dek kvar tagoj post la tago vi ricevis vian havon. Por servaj kontraktoj, la malvarmigo de periodo eksvalidi? i dek kvar tagoj post la tago vi konkludis la kontrakto. Se la malvarmigo de periodo eksvalidi? i sur ? ne-laboranta tago, via limdato estas etendita ĝis la sekva labortago. Jane aĉetis bileton surreta por U koncerton en Irlando Ŝi trovis ekstere la sekvanta tago, en kiu ŝi volus devi esti ekstere de la lando sur la koncerto dato kaj provis nuligi sian bileton. Tamen, la enreta komercisto rifuzis nuligi la ordon kaj donas al ŝi repagon, kiel la dek kvar-taga malvarmigo de periodo ne aplikas por koncerto bileta a? eto. Se vi aĉetas varojn en butiko, vi havas neniun EU? le? a rajto reveni la bonojn (por interŝanĝo aŭ repago) krom se la ero estas misa. Tamen, multaj butikoj libervole permesas klientoj por reveno aŭ interŝanĝo de varoj dum certa tempa periodo, kondiĉe ke vi havas la kvitancon. Check via kvitanco aŭ la revena politiko de la butiko kie vi faris vian aĉeto por pli da informo. Vi devas diri al la negocisto, ke vi volas nuligi vian a? eto. Ĝi estas ne sufiĉas nur sendi la bonojn reen La negocisto devas doni al vi unu modelo retiro de kiu vi povas uzi por diri al ili pri via decido, sed vi ne devas uzi ĝi. Vi povas informi la negocisto kaj sendi reen vian havon en la sama tempo, ekzemple, per aldonado de skriba komunikaĵo kun la varoj ke vi estas revenantaj de po? to, sendante e-poŝto, aŭ de kompletiganta surreta revenas formo sur la negocisto-a retejo.
Kelkaj negocistoj povas ne akuzas vin por revenanta via varoj.
Tamen, ili devus diri vin en anta? enigo (antaŭ-ordo) se vi volas devi pagi se vi decidas reveni al via ordo.
Se ili ne diras al vi, ke vi devas pagi por via reveno, la negocisto devas pagi por ĝi.
Vi ne devas pagi iu alia akuzojn ke vi ne estis informita de.
Por dika varoj (kiel ekzemple grandaj familiaj aparatoj aŭ meblaro), la negocisto devas doni al vi almenaŭ takson de la kosto de revenanta via ordo. Dika varoj aĉetis de-sidejoj, kiel de la katalogo aŭ de pordo-al-porda vendisto, kaj transdonis al vi tuj devas ĉiam, tamen, esti kolektita de la negocisto ĉe sia propra elspezo. La negocisto devas doni al vi repagon ene de dek kvar tagoj de la alveno de via nuligo peto. Tamen, ili povas prokrasti repaganta vi se ili ne ricevis la varoj aŭ indico, ke vi jam revenis ilin. Via repago devas inkludi ajnan shipping ŝargoj vi pagis, kiam vi faris vian aĉeto. Tamen, la negocisto povas akuzi vin transdono kostoj se vi specife petis ne-norma transdono (kiel esprimi transdono).
